新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》），自2014年3月15日正式施行以來，不僅保護了消費者的合法權益、維護了社會經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定，而且為社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展保駕護航。
2024年3月15日是第42個國際消費者權益日，是全體消費者的共同節(jié)日，今年的主題是“激發(fā)消費活力”。在《消費者權益保護法》修訂施行近十年的當下，它對新時代社會主義市場經(jīng)濟的高質量發(fā)展仍起到至關重要的作用。
在3·15國際消費者權益日到來之際，用一組漫畫和大家一起學習《消費者權益保護法》，維護消費者合法權益，共建良好營商環(huán)境！
交易應遵循誠實信用原則
誠信經(jīng)營，對于商家來說，是立業(yè)之本、興業(yè)之道，是生存和發(fā)展的基石，只有誠信無欺才能獲得消費者的信任。在全面恢復和擴大消費的當下，廣大經(jīng)營者應依法誠信經(jīng)營，共同促進消費市場的健康發(fā)展，這是提振消費信心、釋放消費活力的基礎保障。
《消費者權益保護法》第四條規(guī)定：經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
消費者有自主選擇商品的權利
消費者自主選擇權作為消費者的一項基本權利，是消費者獲得稱心如意的商品和服務的基本保證，也是消費者在消費生活中行為自由、生活自主的基本保障。維護消費者的自主選擇權，有助于營造和諧的消費環(huán)境，提振消費信心。
《消費者權益保護法》第九條規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
消費者的個人信息必須嚴格保密
消費者個人信息保護是社會普遍關注的問題，一些企業(yè)為追求利益，存在泄露、買賣消費者個人信息的違法行為，導致消費者個人信息權益受到侵害。加快釋放消費潛力，就要著力打造一個和諧的、讓人放心的消費環(huán)境，不僅要完善相關的法律保障，消費者也應增強個人信息安全保護意識。
《消費者權益保護法》第二十九條規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。
經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
不作虛假或引人誤解的宣傳
提振市場信心，激發(fā)消費活力，就要完善市場信息治理，讓消費者享有被告知真實信息的權利，有些產(chǎn)品通過虛假的、夸大的廣告宣傳，引誘消費者產(chǎn)生購買沖動。面對鋪天蓋地的宣傳廣告，消費者更要理性看待廣告內容，不可沖動消費。
《消費者權益保護法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。
經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。
發(fā)生消費爭議可通過多種途徑解決
提振消費信心，需要為消費者排憂解難，讓消費者無后顧之憂，當消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議時，可以通過自行和解、消協(xié)調解、行政投訴、仲裁、法院訴訟等多種途徑解決。
《消費者權益保護法》第三十九條規(guī)定：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
（來源：澎湃新聞）